Politique de remboursement
J'accepte sans problème les retours, les échanges et les annulations
Contactez-moi sous : 7 jours après la livraison, isabelleferland@gmail.com ou 418-529-7193
Renvoyez les articles sous : 14 jours après la livraison
Une annulation peut être demandée tant que le colis ne soit pas mis à la poste.
Remboursements
Seulement m’envoyer un courriel afin de m’indiquer le problème, nous trouverons une entente. isabelleferland@gmail.com
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils ont un défaut de fabrication ou format qui ne convient pas. Si vous devez l'échanger contre le même bijou, envoyez-nous un courriel à isabelleferland@gmail.com et envoyez votre article à :
Isabelle Ferland, 770 rue des Talus, Québec, Qc, G1V-3E9, Canada
Vous devrez payer vos frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Articles en vente
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement les articles en vente finale ne peuvent pas être remboursés ni échangés à moins d'un défaut de fabrication.
Tous les bijoux d’Isabelle Ferland sont méticuleusement confectionnés à la main et vérifiés avant de se retrouver en votre possession. S’il vous arrivait de trouver un défaut de fabrication, retournez-le sans tarder directement à l’atelier, afin de vous prévaloir de notre garantie complète comprenant pièces et main-d'œuvre.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, un échange pour un produit de même valeur ou un remboursement vous est permis. Le renvoi du ou des produits se fait aux frais du client.
Une période de 15 jours suivant l'achat vous est donnée afin de retourner l’article. L’article doit être retourné dans son état original.
Vous pouvez me rejoindre isabelleferland@gmail.com
